Administratoren

Administratoren freundliche Software für Contact Center

Administratoren freundliche Software für Contact CenterWarum ist MyContactCenter eine Administratoren freundliche Software für Call Center? In der heutigen IT Landschaft von Unternehmen wird die Telekommunikation immer stärker zu einem Tätigkeitsfeld der IT Administratoren. Ob es sich um die Administration von Voice Over IP und Software Telefonanlagen handelt, um Fax, E-Mail oder Unified Communication Lösungen – all das muss ein IT Administrator verwalten können. Kommen nun noch spezielle Anforderungen hinzu, wie z.B. der Einsatz eines Contact Centers, dann muss diese Drittanwendung einfach erlernbar und ohne große Mühe in die Systemlandschaft integrierbar sein. Da die Contact Center Software myContactCenter auf Microsoft Technologien aufbaut und sich auch den dort vorhandenen Verwaltungstools bedient, ist ein schnelles Erlernen und Einführen leicht möglich. Zur Verwaltung der Contact Center Software myContactCenter müssen Sie keine kryptischen Befehle ausführen. Alle Merkmale von myContactCenter lassen sich bequem aus einer einzigen Microsoft Management Konsole heraus bedienen.

Wie myContactCenter dem Administrator die Arbeit erleichtert

Mittels eines Microsoft Management Konsole Snapins konfigurieren und kontrollieren Sie alle Funktionen von myContactCenter. Das integrierte Alarmsystem unterstützt durch aktive Warn- und Fehlermeldungen. Administratoren können proaktiv eingreifen – um absehbare Probleme im Vorfeld zu lösen – so dass Störungen während des Betriebes vermieden werden.

Vorteile Administratoren freundliche Software für Contact Center

  • Verwendung von Standard Microsoft Windows Konfigurationselementen
  • Graphische Benutzeroberfläche
  • Beliebige Anzahl an Contact Center Systemen in einer Administrationskonsole verwaltbar
  • Alarmsystem für proaktives Reagieren, damit der Betrieb aufrechterhalten wird
  • Überwachung per SNMP in SNMP Monitoring Tools möglich
  • Frei definierbare Alarme und Leistungsindikatoren
  • Einfache Implementierung durch Nutzung von Standardtechnologien

Mehr Leistungsmerkmale erfahren? Hier zum Datenblatt