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myContactCenter du point de vue des administrateurs informatiques

MyContactCenterDans le paysage informatique d’entreprise actuel, les télécommunications deviennent de plus en plus un domaine d’activité pour les administrateurs informatiques. Qu’il s’agisse de systèmes téléphoniques voix sur IP et logiciels, de solutions de communication unifiées, de fax, d’ e-mail,… tout cela doit être géré par un administrateur informatique. Si des exigences spéciales sont ajoutées, comme par exemple un centre de contact, cela doit être facile à apprendre et à intégrer dans le paysage du système.
Parce que myContactCenter est basé sur les technologies Microsoft et utilise également les outils d’administration disponibles, il est facile à apprendre et à implémenter rapidement. Il n’est pas nécessaire d’exécuter des commandes cryptiques. Toutes les fonctionnalités de myContactCenter peuvent être gérées confortablement à partir d’une seule console de gestion Microsoft.

Comment myContactCenter facilite le travail de l’administrateur

Toutes les fonctions de myContactCenter sont configurées et contrôlées via un snap-in Microsoft Management Console. Le système d’alarme intégré prend en charge les messages d’avertissement et d’erreur actifs afin que les administrateurs puissent intervenir de manière proactive pour résoudre à l’avance les problèmes prévisibles afin d’éviter toute perturbation du fonctionnement de myContactCenter.

Avantages myContactCenter

  • Utilisation des éléments de configuration standard de Microsoft Windows
  • Interface utilisateur graphique
  • N’importe quel nombre de systèmes myContactCenter peut être géré dans une seule console d’administration
  • Système d’alarme pour une réponse proactive avant l’interruption du fonctionnement
  • Surveillance via SNMP dans les outils de surveillance SNMP possible
  • Alarmes et indicateurs de performance librement définissables
  • Mise en œuvre simple grâce à l’utilisation de technologies Standards

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