Agenten

Wie myContactCenter Ihr Unternehmen gut aussehen lässt

myContactCenter: Erleichtert Ihren Mitarbeitern die ArbeitsabläufeAgenten sind im ständigen Kontakt mit Ihren Kunden und tragen in besonderem Maße Verantwortung für die Außendarstellung und die Wahrnehmung Ihres Unternehmens. Um hier höchste Zufriedenheit beim Kunden zu erreichen, ist eine schnelle und qualifizierte Reaktion auf Anfragen zwingend notwendig. Hierbei spielt es keine Rolle ob Ihr Kunde anruft, eine E-Mail versendet oder eine Anfrage per Fax eingetroffen ist. Eine schnelle und qualifizierte Reaktion ist heute eine grundlegende Erwartungshaltung der Kunden, die Ihre Agenten mit myContactCenter leicht erfüllen können.

Wie myContactCenter Agenten unterstützt

Um den hohen Anforderungen, die heutzutage an Contact Center Mitarbeiter gestellt werden, genüge zu tragen, ist es notwendig, ihnen die besten Werkzeuge bereit zu stellen. MyContactCenter vermeidet unnötige Reibungsverluste bei der täglichen Arbeit. Durch einfache Bedienkonzepte, klare Strukturierung der Benutzeroberfläche und vielfältigste Integrationsmöglichkeiten in ihre Anwendungen steigern die Contact Center Mitarbeiter intuitiv ihre Effizienz. Die Agenten können alle an sie gestellten Anforderungen im Contact Center deutlich leichter und besser erfüllen.

Vorteile Agenten freundliche Contact Center Software

  • Klar strukturierte Benutzeroberfläche
  • Einfache Integration in andere Anwendungen, die Agenten täglich nutzen
  • Viele Informationen über den Kommunikationspartner sind schnell verfügbar
  • Gute Eigenkontrolle durch aussagekräftige statistische Echtzeit-Diagramme
  • Einfache Echtzeit-Übersicht über anstehende Aufgaben
  • Echtzeit-Überblick über Kollegen im Team

Wie unsere Contact Center Software Ihren Supervisor unterstützt, können Sie hier erfahren.
Weitere Details, wie Sie als Agent durch myContactCenter hilfreich unterstützt werden, lesen Sie im Datenblatt.