Agents

Comment myContactCenter met en valeur votre entreprise

Erleichtert Ihren Mitarbeitern die Arbeitsabläufe im Contact CenterLes agents sont en contact permanent avec vos clients et portent une responsabilité particulière pour l’image et la perception externe de l’entreprise. Afin d’obtenir la plus grande satisfaction du client, une réponse rapide et qualifiée aux demandes de renseignements est absolument nécessaire. Peu importe que le client appelle, envoie un e-mail ou reçoive une demande par fax. Une réponse rapide et qualifiée est aujourd’hui une attente fondamentale des clients, à laquelle vous pouvez facilement répondre avec myContactCenter.

Comment myContactCenter supporte les agents

Afin de répondre aux exigences des employés des centres de contact, il est nécessaire de leur fournir les meilleurs outils. myContactCenter évite les pertes de frottement inutiles dans leur travail quotidien. Grâce à des concepts d’exploitation simples, à une structuration claire de l’interface utilisateur et à un large éventail d’options d’intégration dans leurs applications, les employés des centres de contacts clientèle peuvent facilement accroître leur efficacité et répondre plus facilement et plus efficacement à toutes les exigences qui leur sont imposées.

Avantages Agents Friendly Contact Center Software

  • Interface utilisateur clairement structurée
  • Intégration facile dans d’autres applications utilisées quotidiennement
  • De nombreuses informations sur le partenaire de communication sont rapidement disponibles
  • Bonne maîtrise de soi au moyen de diagrammes statistiques significatifs en temps réel
  • Aperçu simple et en temps réel des tâches à venir
  • Aperçu en temps réel des collègues de l’équipe

Lisez ici comment notre logiciel de centre de contact prend en charge votre superviseur.
Pour plus de détails sur la manière dont myContactCenter vous soutient en tant qu’agent, consultez la fiche technique.