Nouveau projeté

myContactCenter – la solution adaptée à vos besoins en matière de centres d’appels

processus de communication Dans la société de l’information d’aujourd’hui, avec des flux d’informations toujours plus rapides, les attentes de vos clients en matière de réactivité et de qualité de service augmentent. Des offres comparables plus faciles et plus simples, des clients et des entreprises toujours plus réactifs et flexibles provoquent des fluctuations sans précédent. La qualité de service et l’accessibilité sont décisives pour la fidélisation et la satisfaction des clients.
Avec myContactCenter, vous pouvez augmenter considérablement la fidélité de vos clients, car les demandes de renseignements peuvent être traitées très rapidement et avec une qualité élevée. Peu importe si vous recevez une demande par téléphone, e-mail ou fax.

Plusieurs Emplacements

Votre entreprise a plusieurs sites, qui doivent tous être fusionnés en un seul centre de contact? Ici myContactCenter vous aide parce que les différents sites sont fusionnés et donc les champs d’attente et les agents peuvent être servis également à partir de tous les sites.
Peu importe que les sites soient situés à proximité ou répartis dans le monde entier.

Local ou nuage pour l’ensemble du processus de communication

myContactCenter peut être acheté comme un produit normal et exploité dans votre propre entreprise. Cela vous donne un contrôle total sur tout ce qui concerne myContactCenter. En savoir plus sur l’achat de notre centre d’appels. Il est également possible de faire fonctionner myContactCenter par un de nos partenaires d’hébergement. Dans ce cas, vous n’avez pas à vous soucier de quoi que ce soit et pouvez utiliser myContactCenter sans soucis. En savoir plus sur la solution Cloud de notre Call Center.