Communication Unifieé

Communication unifiée avec myContactCenter

Communication unifiéeLes clients veulent entrer en contact avec votre entreprise, mais veulent le faire de la manière qu’ils jugent appropriée, que ce soit sous forme d’appel, d’ e-mail, de fax, de web chat ou de rappel sur leur page d’accueil. Quelle que soit la manière dont le client les atteint, ils attendent une réponse rapide et qualifiée. myContactCenter prend en charge de nombreux canaux de communication différents, afin que leur client dispose de la liberté.

myContactCenter établit des standards en matière d’intégration UC

Les canaux de communication font partie d’un concept UC. Le plus important, cependant, est la capacité d’intégrer un grand nombre d’applications dans l’ensemble de l’infrastructure de communication. Ce n’est qu’ainsi que des potentiels importants peuvent être exploités, car seule l’interaction transparente de la communication et des applications permet une simplification considérable du travail dans la communication avec le client. Profitez des opportunités offertes par myContactCenter pour accélérer les processus dans votre entreprise et générer ainsi une amélioration significative de la satisfaction et donc de la fidélité des clients.

Avantages de la consolidation

Les solutions isolées existantes ne deviennent pas inutilisables avec l’intégration ultérieure de la communication unifiée (UC), mais peuvent être intégrées avec les interfaces correspondantes. Pour en savoir plus sur d’autres applications possibles, cliquez ici.